{"id":10894,"date":"2025-02-09T22:30:45","date_gmt":"2025-02-09T22:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/istmotechnologies.com\/?page_id=10894"},"modified":"2025-03-08T19:18:20","modified_gmt":"2025-03-08T19:18:20","slug":"politicas-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/istmotechnologies.com\/en\/politicas-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10894\" class=\"elementor elementor-10894\">\n\t\t\t\t        <section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-133a84a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default pxl-row-scroll-none pxl-zoom-point-false pxl-section-overflow-visible pxl-section-fix-none pxl-bg-color-none pxl-section-overlay-none\" data-id=\"133a84a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\n                \n                <div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n                <div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1336a96a pxl-column-none pxl-column-overflow-hidden-no\" data-id=\"1336a96a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n        <div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n                     \r\n        \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-345af10d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"345af10d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En Istmo Technologies, nos comprometemos a ofrecerte servicios y productos de alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso, por lo que hemos desarrollado esta pol\u00edtica para garantizar un proceso claro y justo. Por favor, revisa cuidadosamente los t\u00e9rminos establecidos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong>1. Introducci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n<h5><strong>1.1. Alcance de esta pol\u00edtica<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>Esta pol\u00edtica de reembolso se aplica a todos los servicios y productos adquiridos a trav\u00e9s de Istmo Technologies, ya sea mediante nuestra plataforma en l\u00ednea o directamente en nuestras oficinas.<\/p>\n<h5><strong>1.2. Objetivo<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>Nuestro objetivo es garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente mientras establecemos un marco claro para la gesti\u00f3n de solicitudes de reembolso.<\/p>\n<h4><strong>2. Condiciones para el Reembolso<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n<h5><strong>2.1. Elegibilidad para el reembolso<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>Un reembolso puede ser solicitado si se cumplen las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>El producto o servicio recibido presenta defectos comprobables.<\/li>\n<li>No se pudo entregar el servicio seg\u00fan lo acordado debido a fallas atribuibles a Istmo Technologies.<\/li>\n<li>La solicitud se realiza dentro del plazo especificado (ver secci\u00f3n 2.3).<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>2.2. Exclusiones<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>No se procesar\u00e1n reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>Cambios de opini\u00f3n por parte del cliente despu\u00e9s de la compra.<\/li>\n<li>Da\u00f1os causados por mal uso o negligencia del cliente.<\/li>\n<li>Servicios ya utilizados o consumidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>2.3. Plazo para solicitar un reembolso<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>Los clientes deben enviar su solicitud de reembolso dentro de los <strong>15 d\u00edas calendario<\/strong> posteriores a la fecha de compra o entrega del servicio.<\/p>\n<h4><strong>3. Proceso para Solicitar un Reembolso<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n<h5><strong>3.1. Pasos para realizar la solicitud<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<ol>\n<li>Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong><a rel=\"noopener\">istmotechpty@gmail.com<\/a><\/strong> indicando:\n<ul>\n<li>Tu nombre completo.<\/li>\n<li>N\u00famero de pedido o factura.<\/li>\n<li>Raz\u00f3n de la solicitud y evidencia (si corresponde).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Nuestro equipo revisar\u00e1 la solicitud en un plazo de <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n<li>Te notificaremos el resultado y, en caso de aprobaci\u00f3n, el reembolso ser\u00e1 procesado.<\/li>\n<\/ol>\n<h5><strong>3.2. M\u00e9todos de reembolso<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra, salvo que ambas partes acuerden otro m\u00e9todo.<\/p>\n<h4><strong>4. Tiempos de Procesamiento<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n<h5><strong>4.1. Aprobaci\u00f3n de reembolsos<\/strong><\/h5>\n<p>Las solicitudes de reembolso se revisan en un plazo de <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. En caso de ser aprobada, recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h5><strong>4.2. Tiempo de devoluci\u00f3n del monto<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>El tiempo de devoluci\u00f3n depender\u00e1 del m\u00e9todo de pago utilizado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito:<\/strong> Entre 7 y 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li><strong>Transferencias bancarias:<\/strong> Hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>5. Contacto<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n<p>Si tienes preguntas sobre esta pol\u00edtica o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a rel=\"noopener\">istmotechpty@gmail.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +507 6467-9187<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>6. Cambios en la Pol\u00edtica de Reembolso<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n<h5><strong>6.1. Modificaciones futuras<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>Istmo Technologies se reserva el derecho de actualizar esta pol\u00edtica en cualquier momento. Las modificaciones ser\u00e1n publicadas en nuestra p\u00e1gina web y tendr\u00e1n efecto inmediato.<\/p>\n<h5><strong>6.2. Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n<p>Esta pol\u00edtica fue actualizada por \u00faltima vez el 09-02-25<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Istmo Technologies, nos comprometemos a ofrecerte servicios y productos de alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso, por lo que hemos desarrollado esta pol\u00edtica para garantizar un proceso claro y justo. Por favor, revisa cuidadosamente los t\u00e9rminos establecidos a continuaci\u00f3n. 1. Introducci\u00f3n&nbsp; 1.1. 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